রেফারেন্স

vi96-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে

vi96 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
vi96 vi96-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস — তিনটি পথেই যোগাযোগ করা যায়। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আমরা সক্রিয় আছি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান, দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি অঙ্গীকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। বিশেষত bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ও লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের চ্যাট সহায়তায় সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন ও লবি অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন লগ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।