রেফারেন্স

vi96 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

vi96-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
vi96 vi96 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় vi96 কয়েকটি স্তরে কাজ করে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি যাচাই করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

লেনদেন লগ

bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগ থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করা যাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে — যেটা আপনার কাছে সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

মেসেজিং চ্যানেল

আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। তারপরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

লেনদেন একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিল করা সাধারণত সম্ভব হয় না। সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ জানান।

একটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

না, আপনার তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।